Uygulamalı Davranış Bilimi
Sezgilere nasıl hitap edilir? Davranış nasıl tetiklenir? Doğal akışların ve iyi hissettiren deneyimlerin sırrı nedir?
Küçücük dokunuşlar ile insanların karar ve davranışlarında çok büyük farklar yaratabilirsiniz.
6 haftalık eğitim programı ile liderlik, müşteri deneyimi, pazarlama, ürün geliştirme, hizmet tasarımı, satış, arayüz tasarımı, strateji ve araştırma gibi birçok alanda doğrudan uygulayabileceğiniz pratik öğretiler kazanacak ve öğrendiklerinizi uygulama fırsatı bulacaksınız.
Eğitmen
Prof.Dr. Kaan Varnalı davranış biliminin kurumsal uygulamaları konusunda uzmanlaşmış bir davranış bilimcidir.
Dersler
1. Hafta: Davranış Bilimi ile Tanışma
İnsanlar davranışlarının gerçek nedenlerini bilmezler. Kendilerine sorulduğunda tutarlı bir hikaye yazar; sonra da bu hikayeye körü körüne inanırlar.
Davranış bilimi, insan davranışlarının altında yatan gerçek nedenleri sorgulamaya, keşfetmeye ve etkilemeye yardımcı olan derin bir bilimsel birikim sunmaktadır.
Bu derste davranış bilimi perspektifinin konvansiyonel bakış açılarından farkı anlatılacak ve iş ortamında daha iyi kararlar verebilmek için nasıl kullanılabileceği tartışılacaktır.
2. Hafta: Sezgiler, Dikkat, Algı ve Duygular
Sezgilerin insan davranışında yeri nedir?
Nasıl oluyor da aynı deneyimi yaşayan iki kişi farklı şeyler hatırlayabiliyor?
İnsanların bir ortamda neye dikkat edeceklerini ve edindikleri bilgileri nasıl kullanacaklarını yönlendirmek mümkün olabilir mi?
İnsanların karar ve davranışlarını değiştirmesi nasıl sağlanır?
Bu derste, dikkat, algı ve duyguların stratejik yönetimine dair ipuçları örnekler üzerinden tartışılacaktır.
3. Hafta: Bilinçdışı Dürtüler ve Tercih Mimarisi
Bilinçdışı reflekslerimiz (heuristics), otomatik olarak devreye girer ve hızlı kararlar vermemizi sağlar. Bu refleksleri tetikleyen karar ortamları nasıl tasarlanır?
Ürün sunumu ve iletişim stratejilerinde davranış bilimi prensiplerinin kullanımı ne gibi farklar yaratabilir?
Bu ders, özellikle deneyim tasarımı ve satış ortamının organizasyonu için çok güçlü ve pratik ipuçları sunmaktadır.
4. Hafta: Öğrenme ve Davranış Değişikliği
Yeni bir bilgi ile karşılaştığımızda bazen kolayca öğreniyor, bazen direnç gösteriyor, bazen olumsuz duygusal tepkiler vererek o bilgiden uzaklaşmayı seçiyoruz.
Algısal yanılgılarımız objektif öğrenmeyi engelliyor.
İnsanların nasıl öğrendiklerini anlayabilmek, müşterilerine, çalışanlarına veya iş ortaklarına bir şeyler öğretmeyi amaçlayan profesyoneller için stratejik öneme sahiptir.
Bu ders, öğrenmenin nasıl gerçekleştiğine ve nasıl etkilendiğine odaklanmaktadır.
5. Hafta: Davranış Bilimi Işığında Deneyim Tasarımı
Deneyim tasarımı, deneyim ortamında bulunan uyaranların seçimi ve organize edilmesi ile gerçekleşir. Davranış bilimi prensipleri ışığında gerçekleştirilen müşteri deneyim tasarımı çalışmaları daha etkin satış kanalları, daha memnun ve daha az şikayet eden müşteriler ile sonuçlanır.
Aynı şekilde, davranış bilimi prensipleri ışığında gerçekleştirilen çalışan deneyimi uygulamaları kurumlara daha verimli ve memnun çalışanlar kazandırır.
Bu derste, iyi hissettiren ve olumlu hatırlanan deneyimlerin nasıl tasarlanması gerektiğine dair püf noktaları tartışılacaktır.
6. Hafta: Davranış Bilimi Işığında Veri-Odaklı Düşünme
Bugün neredeyse tüm karar süreçlerinde analitik yaklaşımlar kullanıyoruz. Pazarda olan biteni ve kurum performansını sayısal metrikler üzerinden anlamaya çalışıyoruz. Modeller ile düşünüyor, veriler ile konuşuyoruz. Buna rağmen, bazen verilere dayanarak aldığımız kararlar, arzu ettiğimiz iş sonuçlarını doğurmuyor. Kendimizi başladığımız noktada bulduğumuz çok oluyor. Veri kullanmamıza rağmen, araştırma firmaları ile çalışmamıza rağmen, neden böyle oluyor?
Bu derste analitik yaklaşımlar kullanırken içine sıklıkla düştüğümüz gizli tuzaklar tanıtılacak ve davranış bilimi perspektifinden tartışılacaktır. Bu dersin amacı, katılımcılara karar süreçlerinde analitik yaklaşımlar kullanırken olası hata ve yanılgı kaynaklarını sorgulayabilme ve bütünü görebilme becerisi kazandırmaktır.
Bana neler katacak?
-
İnsan davranışlarına yön veren ilkel ve evrensel dürtüleri keşfedeceksiniz.
-
Daha kolay, daha anlaşılır ve daha etkin ürün, süreç ve arayüzler tasarlayacaksınız.
-
İnsanları harekete geçirmenin ve değişimi kalıcı kılmanın püf noktalarını öğreneceksiniz.
-
Bir fikrin kabul görme ve zihinde yer etme sürecini keşfederek ikna becerinizi artıracaksınız.
-
Müşteri veya çalışanlarınızın memnuniyet seviyesini artırmak için yeni yollar keşfedeceksiniz.
-
Arzu ettiğiniz sonuçları elde etmenize engel olan davranışsal bariyerleri tespit edeceksiniz.
Açık olan programlar:
-
Erken kayıt indirimi
Uygulamalı Davranış Bilimi
Fiyat 7,900.00TLFiyatBirim fiyat per10,960.00TLİndirimli fiyat 7,900.00TLErken kayıt indirimi
Katılımcı Görüşleri
Kurumsal tanıtım broşürü
Detaylı bilgi içeren kurumsal tanıtım broşürünü buradan indirebilirsiniz.